Descubre Guatemala
Agencia tour operadora privada y autorizada por el Instituto Guatemalteco de Turismo – INGUAT – bajo resolución de dirección 206-2015-D.
Bajo los pilares de la sostenibilidad, promocionamos destinos turísticos tradicionales y no tradicionales, dando a conocer nuestras culturas ancestrales y vivas como la Garífuna, Maya y Xinca conjuntamente con actividades donde todos los que participan puedan tener una interacción y vivencia con el entorno en el que se encuentran de modo responsable y sostenible.
En mas de 15 años de operación, hemos sido acreedores de distintivos nacionales como el de Calidad Turística (Sello Q) y regional como el Sistema Integrado Centroamericano a la Calidad y Sostenibilidad (SICCS), que nos comprometen a seguir con la mejora continua, excelente servicio y la calidad en sí en toda la cadena de valor de la prestación de servicios. La seguridad sanitaria es prioritario para quienes nos contratan, nuestros proveedores y para nuestro staff operativo, por ello en el 2020 obtuvimos el Sello de Bioseguridad Turística y Safe Travel… también nos enorgullece ser parte de las empresas guatemaltecas del sector privado turístico que nos comprometemos en el año 2019 al Código Ético Mundial de Turismo ante el Secretario de la Organización Mundial de Turismo Zurab Pololikashvili y el Director del Instituto Guatemalteco de Turismo en funciones el mismo año Licenciado Jorge Mario Chajón.
Nueva Misión y Visión, afecta a cambios objetivos y entornos actuales siguen siendo los pilares de la operación que ejerce Descubre Guatemala, la cual con mucho agrado compartimos:
MISIÓN (versión acortada)
Facilitar al turismo receptivo experiencias y emociones por medio de la asesoría, consultoría e interacción, promoviendo la riqueza cultural del país con servicios de calidad, comprometidos en la seguridad en cada uno de los servicios brindados.
VISIÓN (versión acortada)
Ser una de las mejores agencias receptivas con servicio personalizado, con personal altamente calificado, expandiendo nuestros servicios con calidad y seguridad implícita por el interior de Guatemala y región Centroamericana.
POLITICA DE CALIDAD (versión acortada)
La agencia tour operadora Descubre Guatemala está comprometida en los procesos de gestión y de mejora continua, la cual se manifiesta desde la Gerencia General quien es la primera en adquirir el compromiso de mejora continua, recibir las retroalimentaciones de parte de las documentaciones administrativas, como también a los proveedores o servicios de terceros.
Dentro de la gestión operativa, la cual surge de la planificación anual, los valores y la ética son fundamentales para el cumplimento de los servicios a brindar, comentando y evidenciando en propuestas escritas y promocionales a clientes finales o proveedores colegas operadores, lo cual es vital para el cumplimento del diverso material de comercialización.
En el material promocional o catálogo de servicios se hace énfasis en el compromiso a la calidad mostrando los distintivos obtenidos y a algunos proveedores que son parte de nuestra cadena de valor por poseer distintos de calidad.
La fuerza laboral es un pilar fundamental para ejercer con calidad, por ello la agencia sin distinción de raza, sexo u otro factor contrata colaboradores interna y externamente altamente competitivos para validar con su trabajo la calidad ofrecida a nuestros clientes.
Año a año, la agencia realiza a honoren actividades vinculadas a los Objetivos de la Desarrollo Sostenible -ODS- en apoyo con voluntarios que participan en actividades ya planificadas que no solo busca la recuperación de paisajes sino la sensibilización a los comunitarios anfitriones, como también la preservación de la fauna local.